Karumer Kozmetik olarak sunduğumuz tüm ürünler, üretim kaynaklı hatalara karşı ürün ambalajında aksi belirtilmediği sürece üretici garantisi altındadır. Garanti sürecinin geçerli olabilmesi için, lütfen ürünü kargo teslimatı sırasında kontrol ediniz. Ambalajda veya üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo yetkilisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır:

• Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler,

• Ürünün deforme edilmesi veya düşürülmesi,

• Orijinal ambalaj ve içeriğin bozulması,

• Ürün kullanım kılavuzuna aykırı kullanım durumları.

Ürün İade Koşulları

Karumer Kozmetik’ten satın aldığınız ürünlerde, üretim ya da paketleme kaynaklı bir sorun yaşamanız halinde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade süreci için, sipariş numaranızla birlikte info@karumer.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki online destek bölümünü kullanabilirsiniz.

Hatalı olduğu tespit edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilecektir. Ancak;

• Ürün hatası kullanıcı kaynaklı ise,

• Ürün kullanılmış, açılmış veya ambalajı bozulmuşsa,

• 14 günlük yasal süre aşılmışsa

iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır.

Tüm iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülmektedir.