Garanti Koşulları Karumer Kozmetik olarak sunduğumuz tüm ürünler, üretim kaynaklı hatalara karşı ürün ambalajında aksi belirtilmediği sürece üretici garantisi altındadır. Garanti sürecinin geçerli olabilmesi için, lütfen ürünü kargo teslimatı sırasında kontrol ediniz. Ambalajda veya üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo yetkilisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar şunlardır: Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, Ürünün deforme edilmesi veya düşürülmesi, Orijinal ambalaj ve içeriğin bozulması, Ürün kullanım kılavuzuna aykırı kullanım durumları. Ürün İade Koşulları Karumer Kozmetik’ten satın aldığınız ürünlerde, üretim ya da paketleme kaynaklı bir sorun yaşamanız halinde, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade süreci için, sipariş numaranızla birlikte info@karumer.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki online destek bölümünü kullanabilirsiniz. Hatalı olduğu tespit edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilecektir. Ancak; Ürün hatası kullanıcı kaynaklı ise, Ürün kullanılmış, açılmış veya ambalajı bozulmuşsa, 14 günlük yasal süre aşılmışsa iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Tüm iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülmektedir.

Karumer Kozmetik üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Hafta içi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler, aynı gün işleme alınır. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır. Siparişiniz, teslimat adresinin Kayseri’ye olan uzaklığına göre değişmekle birlikte, genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslimat süresi, ürün sayfasında belirtilen üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sürecinde tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir gecikme ya da aksaklık olması halinde, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle hızlıca irtibata geçilecektir. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmamaktadır. Tüm siparişleriniz, Karumer Kozmetik’in anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir. Sipariş onayınız ve gönderim bilgileri, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilmektedir. Seçmiş olduğunuz ürünün stokta bulunmaması durumunda, tarafınıza bilgilendirme yapılır ve ürünün yeniden temin süreci ile ilgili bilgi aktarılır. Karumer.com, çevrimiçi bir mağaza olarak aynı anda birçok kullanıcıya hizmet vermektedir. Nadir de olsa aynı ürünün aynı anda birden fazla kişi tarafından satın alınması nedeniyle stoklar tükenebilir. Böyle bir durumda, ürün temini için en az 4, en fazla 30 gün bekleme süresi uygulanabilir. Bu süre sonunda ürün temin edilemezse, ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir.